Confiance
Le dossier de votre immeuble, tenu comme il faut
À qui appartiennent les données, où elles résident, qui peut les voir, et ce qui se passe quand notre équipe de soutien doit y accéder.
Propriété des données
Toutes les données relatives à un syndicat de copropriété saisies ou stockées dans Condo Inspection demeurent la propriété exclusive de ce syndicat. Cela vaut pour les rapports d'inspection, les documents, les photos, les fiches techniques et les historiques d'entretien, y compris lorsque l'abonnement est payé par un gestionnaire ou un tiers. Mon Condo Web inc. agit uniquement comme fournisseur technologique et service d'hébergement et ne revendique aucun droit de propriété sur ces données.
Où vos données résident : au Canada
Condo Inspection est hébergé au Canada. Les dossiers de votre syndicat, soit les rapports d'inspection, les photos, les documents, le registre des équipements et l'historique d'entretien, sont stockés et traités au Canada. C'est vrai aussi pour nos clients américains : nous ne déplaçons pas les données vers une région américaine et nous ne les répliquons pas d'un pays à l'autre par commodité.
Une seule juridiction, une seule réponse
Aucune ambiguïté sur le droit applicable à vos dossiers, et aucune liste de régions où vos données pourraient se trouver ce trimestre-ci.
Un cadre de protection reconnu
La Loi 25 du Québec et la LPRPDE fédérale nous imposent des obligations comme fournisseur de services, et le produit est construit pour les respecter plutôt que pour les contourner.
Vos droits ne changent pas
Les données appartiennent à votre syndicat de toute façon. C'est un engagement contractuel, qui ne dépend pas de la géographie. Vous pouvez les exporter en tout temps, dans des formats standards.
Sous-traitants et lieux d'exploitation
Tout ce qui précède concerne les dossiers de votre syndicat. Un petit nombre de services de soutien opèrent à l'extérieur du Canada, et nous préférons les nommer plutôt que vous laisser le découvrir.
| Service | Utilité | Région | Ce qu'il traite |
|---|---|---|---|
| Hébergement de l'application et de la base de données | Faire fonctionner la plateforme | Canada | Tous les dossiers des syndicats |
| Zoho Desk | Billets de soutien | Canada | Conversations de soutien |
| Google Firebase | Notifications poussées | Mondial | Titres et textes des notifications livrées à votre appareil |
| Google Maps | Recherche d'adresses et carte de planification | Mondial | Adresses des immeubles |
| SendGrid (Twilio) | Envoi de l'infolettre | États-Unis | Noms et adresses courriel des abonnés à l'infolettre |
| Sentry | Surveillance des erreurs | États-Unis | Données techniques d'erreur et URL ; aucun dossier de syndicat |
Cette liste couvre les services derrière ce site web et la plateforme. Si vous en avez besoin dans le cadre d'une évaluation de fournisseur, écrivez à [email protected] et nous vous enverrons la version courante avec les références contractuelles.
Contrôle des accès
Permissions par rôle : gestionnaires, administrateurs de site, opérateurs, administrateurs du conseil (en consultation ou en écriture), membres de comité et fournisseurs. Les données sont isolées par syndicat et par firme de gestion ; un utilisateur ne peut pas atteindre un syndicat auquel on ne lui a pas donné accès.
Traçabilité
Les événements sont consignés dans un historique consultable. Lorsque notre équipe de soutien doit agir au nom d'un utilisateur pour régler un problème, la session est journalisée avec un motif déclaré et demeure vérifiable : le soutien ne peut pas consulter vos données de façon invisible.
Des fournisseurs sans compte
Les entrepreneurs externes reçoivent un lien limité dans le temps et dans sa portée, qui n'affiche que l'intervention concernée. Il expire, et il peut être révoqué.
Vie privée
Les données sont traitées conformément aux lois québécoises et canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, dont la Loi 25 et la LPRPDE. Notre politique de confidentialité précise ce que nous recueillons, pourquoi, et comment faire une demande d'accès ou de suppression.
Lire la politique de confidentialité